wz2-এর গোপনীয়তা নীতি — স্পষ্টভাবে, বাংলায়

wz2-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

wz2 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া দলিলপত্র থেকে।
• লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং করার সময় কুকি থেকে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রদানকারীর মাধ্যমে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। wz2 কখনো অপ্রয়োজনীয় কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

wz2 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• ক্লাউড ও IT পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং সেবার মান নিশ্চিতকরণে।

এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না।

wz2-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ ব্যবহার করছেন তা বোঝাতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণে।

wz2 তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে, স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

wz2 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

wz2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক বার্ষিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।

wz2 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান wz2-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

wz2 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অন্তত ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখের পরও wz2 ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পেজ দেখুন

ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।